Tudomány és Technika
Szabolcsi fejlesztés a világelsők között
A világon az elsők között integrálta a mesterséges intelligenciát valós ügyfélszolgálati folyamatokba egy nyíregyházi fejlesztő: Márkus Péter, a MiraQlum rendszer alapítója és vezető fejlesztője. A magyar AI-ügyfélszolgálat gyakorlati alkalmazása iránt már nemzetközi szinten is komoly érdeklődés mutatkozik.

A kezdetben turisztikai célra létrehozott projekt ma már komplex, iparágfüggetlen mesterséges intelligencia-rendszerré nőtte ki magát.

Az AI nem az ember helyett, hanem vele együtt dolgozik – időt, energiát és adminisztratív terhet spórol meg a mindennapokban” – mondta el Márkus Péter. Független mérések szerint az ilyen rendszerek akár 40–60 százalékkal is csökkentik a válaszidőt, és napi 3–5 munkaóra emberi munkát váltanak ki.

Emberközpontú innováció

A MiraQlum fejlesztése azt bizonyítja, hogy Nyíregyházáról is indulhatnak nemzetközi szinten meghatározó technológiai megoldások. Márkus szerint az AI legnagyobb értéke abban rejlik, hogy „visszaadja az emberek idejét a valódi kapcsolatokra, a gondolkodásra és alkotásra”.
A rendszer célja nem csupán az automatizálás, hanem az emberi munka értékének növelése és a monoton, adminisztratív terhek csökkentése.

Széles körű alkalmazhatóság

A magyar fejlesztés mára számos ágazatban megjelent:

  • vendéglátás,
  • egészségügy,
  • coaching és tréning,
  • ingatlanpiac,
  • építőipar,
  • fesztivál- és rendezvényszervezés,
  • gyártás és logisztika.

A rendszer bárki számára elérhető, a fodrászoktól a milliárdos árbevételű cégekig. Az alkalmazás több százezer forintnyi költséget és jelentős munkaórát takarít meg a vállalkozásoknak.

Nemzetközi elismerések

A MiraQlumról több neves médium is beszámolt, köztük az amerikai Skift, a világ egyik vezető turisztikai és technológiai szaklapja, valamint a Trend FM, amely a magyar innovációk élvonalába sorolta a fejlesztést.