A baleset körülményei továbbra is érthetetlenek a hatóságok és az ismerősök számára is. Bár a szakaszon 50 km/óra a megengedett legnagyobb sebesség, és a fénysorompó jól láthatóan tilosat jelzett – sőt, a szemközti sávban egy autó szabályosan várakozott a szabadjelzésre –, az 51 éves sofőr lassítás nélkül hajtott az átjáróba.

Az áldozatok egy borsodi kistelepülésen éltek, ahová néhány éve költöztek haza Angliából. A tragédiában elhunyt 10 éves kislány, Elizabeth, még Londonban született. A volánnál ülő 51 éves újfehértói férfi a kislány keresztapja volt. A helyiek és ismerősei egy megbízható, felelős embernek ismerték, így végképp érthetetlen, mi okozhatta a végzetes figyelmetlenséget.

A család egyik legjobb barátja megtörten nyilatkozott stábunknak. Mint kiderült, a két család szoros kapcsolatot ápolt, a sofőr pedig osztálytársa volt a nyilatkozónak.
„Nagyon rendesek voltak, barátok... a férfi osztálytársam volt, úgyhogy hihetetlen, ami történt velük. A kislánya a kislányomnak a barátnője volt, nagyon szerettük őket” – mondta el a férfi a könnyeivel küszködve.
A tragédia feldolgozása a legnehezebb a gyermekek számára. A barát elmondása szerint 8 éves kislánya vigasztalhatatlan.
„Igen, sírt. Most is sír bent, mert nézi a telefonon a videót, fényképeket... Nehéz volt elmagyarázni egy nyolc éves gyereknek, hogy mi történt Elizabeth-tel. Elmagyarázhatatlan” – tette hozzá a gyászoló barát.

A gyászoló barátok sem tudják összerakni a képet, hogy mit keresett a család Sátoraljaújhely térségében az újév első napján.
„Mi felnőttek se értjük, hogy mi történt az átjáróban... Nem tudjuk, hova mentek, nem tudjuk összerakni a történetet. Karácsonykor voltak itt, de nem tudom, hogy hova mehettek arrafele” – zárta gondolatait a család barátja.
A rendőrség szakértők bevonásával tovább vizsgálja a baleset körülményeit, hogy kiderüljön, rosszullét vagy más tényező okozta-e, hogy a sofőr fékezés nélkül hajtott a halálba.