A bejelentést követően a Mátészalkai Rendőrkapitányság munkatársai perceken belül a megadott címen található lakóházhoz mentek, ahonnan a segélykérést hallották. A rendőrök miután bementek a házba, a földön fekve, vérző fejjel rátaláltak az ott egyedül élő, mozgásában korlátozott 72 éves asszonyra. Az időközben értesített mentőszolgálat munkatársai is rövid időn belül megérkeztek a helyszínre és miután ellátták az idős asszony elesés következtében keletkezett sérüléseit, kórházba vitték.